ISO20000是一個，旨在規范和評估IT服務管理系統的性能和成熟度。在ISO20000的審核過程中，企業的多個方面會接受評估和審核，以確定其是否符合該標準的要求和實踐。

       首先，ISO20000審核會關注企業的IT服務管理流程。這些流程包括IT服務規劃、設計、實施、維護和改進等各個方面。ISO20000要求企業制定和實施完善的IT服務管理流程，以確保企業能夠提供穩定、可靠和高效的IT服務。

       其次，ISO20000審核還會評估企業的IT服務管理體系的符合性和有效性。這包括對企業的IT服務管理流程的策劃、設計、實施和維護等方面的評估。審核員會檢查企業的IT服務管理體系是否符合ISO20000的要求，并評估其在實際運作中的有效性和效率。

       另外，ISO20000審核還會考慮企業的IT服務管理和運營過程中的風險和問題。這些問題可能包括技術、人員、流程、供應商和安全等方面的風險和問題。審核員會評估企業應對這些風險和問題的能力和措施，并檢查企業是否采取了實踐來管理和減輕這些風險和問題。

       Zui后，ISO20000審核還會評估企業的IT服務管理和運營過程中的持續改進和創新能力。這包括檢查企業是否建立了有效的機制和文化，以鼓勵改進和創新，并不斷優化其IT服務管理體系和流程。

       ISO20000審核是一個全面的評估過程，旨在幫助企業建立和實施有效的IT服務管理體系，從而確保企業能夠提供高質量的IT服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。